제1조 목적
본 약관은 수선집(이하 "회사")이 제공하는 전문가용 서비스, 입점, 업장관리, 예약관리, 수선 진행관리, 결제요청, 정산, 광고 및 기타 파트너 서비스를 전문가 또는 업장(이하 "전문가")이 이용함에 있어 필요한 권리, 의무, 책임 및 운영 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 적용 관계
1. 본 약관은 전문가 계정, 전문가용 앱, 입점 신청·운영, 광고계약, 정산, 수선 거래에 적용됩니다. 2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 취소·환불·보상 정책, 전자금융거래 및 결제서비스 이용약관, 광고서비스 운영정책, 개인정보처리방침, 서비스 운영정책에 따릅니다.
제3조 입점 신청 및 심사
1. 전문가가 서비스에 입점하려면 회사가 요구하는 신청정보와 서류를 제출하여야 합니다. 2. 회사는 다음 자료의 제출을 요구할 수 있습니다. 1) 사업자등록증, 대표자 또는 담당자 신분확인자료 2) 업장 주소, 연락처, 영업시간, 서비스 가능 지역 3) 정산계좌, 통장사본, 세금계산서 또는 현금영수증 관련 정보 4) 포트폴리오, 작업 사진, 경력, 자격, 장비, 보험 또는 보증 관련 자료 5) 기타 거래 안전과 품질 확인에 필요한 자료 3. 회사는 내부 기준에 따라 입점을 승인, 보류, 거절할 수 있으며, 거절 사유를 구체적으로 공개할 의무는 없습니다. 4. 승인 후에도 제출자료가 허위이거나 품질·분쟁·법령위반 위험이 확인되는 경우 회사는 입점을 취소하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제4조 전문가 정보의 정확성
1. 전문가는 상호, 대표자, 사업자번호, 업장 주소, 연락처, 영업시간, 서비스 가능 지역, 가격, 포트폴리오, 수선 가능 항목, 배송·방문 조건을 정확하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 2. 가격, 할인, 경력, 인증, 수상, 정품 부품 사용 여부, 보증기간 등 이용자의 거래 판단에 영향을 미치는 정보는 허위 또는 과장되어서는 안 됩니다. 3. 정보 오류, 미수정, 허위 표시로 인하여 이용자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 전문가는 책임을 부담합니다.
제5조 전문가의 기본 의무
전문가는 다음 의무를 부담합니다. 1. 관련 법령, 약관, 운영정책, 소비자 보호 기준 준수 2. 이용자에게 정확한 견적, 작업 범위, 예상 기간, 위험요소, 환불 조건 고지 3. 수선물 인수, 검수, 작업, 보관, 배송 과정에서 선량한 관리자의 주의의무 이행 4. 거래기록, 사진, 영상, 채팅, 인수증, 송장 등 분쟁 예방 자료의 성실한 기록 5. 하자, 지연, 사고 발생 시 즉시 회사와 이용자에게 통지하고 해결에 협조 6. 회사의 고객센터, 분쟁조정, 환불·정산 자료 요청에 성실히 응답 7. 개인정보, 위치정보, 영업비밀, 결제정보의 안전한 처리와 목적 외 이용 금지
제6조 수선물 관리 책임
1. 전문가는 수선물을 인수한 때부터 이용자에게 인도하거나 배송사에 적법하게 인계할 때까지 수선물을 안전하게 보관·관리하여야 합니다. 2. 전문가는 인수 시 수선물 상태를 사진, 영상, 체크리스트, 채팅 등으로 기록하는 것을 원칙으로 합니다. 3. 전문가의 고의 또는 과실로 수선물이 분실, 파손, 오염, 변형, 부품 누락된 경우 전문가는 환불, 재수선, 보상, 정산 환수, 계약 해지 등 책임을 부담할 수 있습니다. 4. 고가품, 희소품, 정품 여부 확인이 필요한 물품은 인수 전 이용자에게 증빙자료 제출, 보험 또는 별도 보증 조건을 안내할 수 있습니다.
제7조 견적, 결제요청 및 추가비용
1. 전문가는 사진 견적 또는 초기 상담이 참고용인 경우 그 사실을 이용자에게 명확히 안내하여야 합니다. 2. 실물 검수 후 금액, 기간, 작업 범위가 변경되는 경우 전문가는 작업 착수 전 이용자의 승인을 받아야 합니다. 3. 이용자 승인 없이 추가 작업을 진행한 경우, 전문가는 원칙적으로 추가 비용을 청구할 수 없습니다. 4. 전문가는 결제요청 시 작업 내용, 금액, 예상 완료일, 환불 제한 사유, 수선 한계, 위험요소를 정확히 표시하여야 합니다. 5. 허위 견적, 미끼 가격, 과다 청구, 사후 부당 증액, 이용자 오인 유도는 제재 사유입니다.
제8조 작업 품질 및 하자 처리
1. 전문가는 자신의 전문성에 맞는 범위에서 작업을 수락하여야 하며, 수행이 어렵거나 고위험인 작업은 사전에 고지하고 거절하여야 합니다. 2. 전문가는 작업 완료 후 이용자가 요청한 핵심 작업이 수행되었는지 확인하고 완료 상태를 정확히 등록하여야 합니다. 3. 하자, 미이행, 지연, 오염, 파손, 분실이 발생한 경우 전문가는 회사의 조사와 조정에 협조하고, 귀책이 인정되면 재수선, 환불, 보상, 정산 환수에 응하여야 합니다. 4. 전문가는 수선 한계, 소재 특성, 색상 차이, 내구성 저하 가능성을 작업 전 고지하여야 하며, 이를 고지하지 않아 분쟁이 발생한 경우 불이익을 받을 수 있습니다.
제9조 외부거래 및 수수료 회피 금지
1. 전문가는 서비스를 통해 알게 된 이용자를 회사의 사전 동의 없이 서비스 밖 거래로 유도하거나, 현금거래, 계좌이체, 개인 연락처 제공, 별도 예약 링크, SNS DM 등으로 결제를 우회하도록 하여서는 안 됩니다. 2. 외부거래 유도 또는 수수료 회피가 확인되는 경우 회사는 경고 없이 노출 제한, 예약 제한, 정산 보류, 위약금 청구, 계약 해지, 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 3. 외부거래에서 발생한 분쟁, 환불, 사고, 개인정보 침해, 세무 문제는 전문가가 전적으로 책임집니다.
제10조 정산
1. 전문가는 거래완료 및 고객 수령확인이 완료된 후 회사가 정한 방식으로 정산을 신청할 수 있습니다. 2. 회사는 전문가의 정산신청을 접수·승인한 후 다음 영업일에 정산금을 지급합니다. 단, 금융기관 휴무일, 공휴일, PG사·은행 장애, 시스템 점검 또는 법령상 제한 사유가 있는 경우 지급일은 그 사유가 해소된 후 최초 도래하는 영업일로 조정될 수 있습니다. 3. 정산금은 이용자 결제금액에서 플랫폼 수수료, PG/결제수수료, 광고비, 환불금, 보상금, 위약금, 미납금, 세금 관련 금액, 기타 공제금을 차감한 금액으로 산정됩니다. 4. 최소 정산금액에는 제한을 두지 않으며, 송금수수료는 회사가 부담합니다. 단, 전문가의 계좌정보 오류 등 전문가 귀책으로 재송금 비용이 발생한 경우 해당 비용은 전문가가 부담할 수 있습니다. 5. 회사는 다음 사유가 있는 경우 정산을 보류하거나 상계·환수할 수 있습니다. 1) 하자, 환불, 분실·훼손, 미수령, 배송사고 등 분쟁 발생 2) 외부거래 유도, 허위거래, 부정결제, 리뷰 조작, 이용약관 위반 3) 정산계좌 오류, 사업자정보 불일치, 세금계산서 발행 지연 4) 법령상 요청, 압류, 가압류, 감독기관 요청 5) 전문가가 회사에 부담하는 채무가 있는 경우 6. 전문가는 정산내역에 이의가 있는 경우 정산일로부터 7영업일 이내에 이의를 제기하여야 합니다. 7. 배송완료 또는 수령 가능 통지 후 3일 이내 이용자가 이의를 제기하지 않는 경우 회사는 거래를 수령확인 완료 또는 거래완료 상태로 전환할 수 있으며, 전문가는 해당 거래에 대해 정산을 신청할 수 있습니다. 단, 분쟁 또는 이상거래가 접수된 경우 정산은 보류됩니다. 8. 전항의 거래완료·정산 이후에도 이용자가 수령일 또는 완료 통지일 중 빠른 날부터 14일 이내에 하자 검토를 신청할 수 있습니다. 플랫폼이 하자를 인정한 경우 전문가는 소명권을 보장받되 최종 판정에 따른 재수선, 환불·보상 분담, 지급금 반환 또는 향후 정산 상계에 협조하여야 합니다.
제11조 수수료 및 광고비
1. 입점비와 월 이용료는 0원입니다. 2. 플랫폼 수수료는 입점일로부터 초기 3개월 동안 0%로 적용하고, 그 이후에는 거래대금의 2%로 적용합니다. 플랫폼 수수료에 대한 부가가치세는 별도로 부과될 수 있습니다. 3. PG/결제수수료는 결제금액의 3.5%로 하며, 전문가 정산금에서 별도 공제합니다. 4. 회사와 전문가는 관계 법령상 허용되지 않는 방식으로 이용자에게 카드수수료, 결제수수료 또는 PG 수수료 명목의 비용을 별도로 전가하지 않습니다. 5. 광고비는 전문가가 선택형 유료광고 또는 부가서비스를 신청한 경우에만 별도 광고계약, 서비스 화면 또는 운영정책에 따라 부과합니다. 6. 회사는 수수료 정책을 변경할 수 있으며, 전문가에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 고지합니다.
제12조 고가품 배송·보험·배상한도 운영 기준
1. 명품, 고가 시계, 귀금속, 주얼리, 희소품, 단종품, 감정가가 필요한 물품 또는 회사가 별도로 고지한 고위험 물품은 접수 전후 사진·영상 기록, 구성품 확인, 신고가액 또는 구매·정품 증빙 확인을 요구할 수 있습니다. 2. 전문가는 고가품 또는 고위험 물품을 인수하기 전 수선 한계, 분실·훼손 위험, 배송 방식, 보험 또는 별도 특약 필요성을 이용자에게 안내하고 회사가 정한 절차에 따라 기록하여야 합니다. 3. 별도 보험, 특약 또는 회사의 명시적 보증이 없는 경우 분실·훼손 보상은 구매가 또는 주관적 희망가가 아니라 수선 전 상태, 사용기간, 감가상각, 객관적 중고시세, 기존 손상, 복구 가능성, 이용자 증빙자료, 배송사·보험사의 배상 기준을 종합하여 산정합니다. 4. 회사가 수선물을 직접 점유·보관·운송하지 않은 경우 회사의 책임은 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 범위로 제한되며, 실제 보관·수선·운송 과정의 귀책은 해당 전문가, 배송사 또는 귀책 당사자의 관리 범위에 따라 판단합니다.
제13조 리뷰, 포트폴리오 및 콘텐츠
1. 전문가는 자신이 권리를 보유하거나 이용 허락을 받은 사진, 영상, 로고, 상표, 설명, 포트폴리오만 등록하여야 합니다. 2. 전문가는 리뷰 작성 대가 제공, 허위 리뷰 작성, 가족·직원·지인을 통한 리뷰 조작, 경쟁업체 비방을 하여서는 안 됩니다. 3. 전문가는 회사가 서비스 운영, 검색노출, 프로모션, 광고, SNS 홍보, 분쟁 처리, 품질 관리 목적으로 전문가 콘텐츠를 이용하는 데 동의합니다. 단, 별도 촬영물 또는 제3자 권리가 포함된 자료는 필요한 동의를 확보해야 합니다.
제14조 개인정보 보호
1. 전문가는 거래 이행을 위해 제공받은 이용자의 이름, 연락처, 주소, 수선물 정보, 채팅내용을 해당 거래 목적에 한하여 이용하여야 합니다. 2. 전문가는 이용자 개인정보를 별도 저장, 마케팅 이용, 제3자 제공, 외부 홍보, SNS 공개, 사적 연락에 이용할 수 없습니다. 3. 개인정보 유출, 오남용 또는 목적 외 이용으로 손해가 발생한 경우 전문가는 민형사상 책임과 회사에 대한 손해배상 책임을 부담합니다.
제15조 제재
회사는 전문가가 약관, 정책 또는 법령을 위반한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다. 1. 시정 요청, 경고, 교육 요청 2. 광고 중단, 노출 제한, 예약 제한, 채팅 제한 3. 정산 보류, 환불금·보상금·위약금 상계 4. 계정 일시정지 또는 영구정지 5. 입점 해지, 손해배상 청구, 법적 조치
제16조 계약 해지
1. 전문가는 회사가 정한 절차에 따라 입점 해지를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래, 분쟁, 정산, 환불, 보상, 미납금이 있는 경우 해지 처리가 보류될 수 있습니다. 2. 회사는 전문가가 중대한 약관 위반, 법령 위반, 외부거래 유도, 허위정보 제출, 반복 민원, 품질 저하, 정산 사고를 일으킨 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 3. 계약 종료 후에도 정산, 환불, 보상, 개인정보 보호, 비밀유지, 지식재산권, 손해배상 조항은 필요한 범위에서 계속 효력을 가집니다.
제17조 손해배상
전문가의 고의 또는 과실, 약관 위반, 법령 위반, 허위정보, 외부거래, 개인정보 침해, 수선물 사고로 회사 또는 이용자에게 손해가 발생한 경우 전문가는 그 손해를 배상하여야 합니다.
부칙
본 개정 약관(v1.2)은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.