제1조 총칙
수선집(이하 "회사")은 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다.
제2조 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 실제 수집 항목은 서비스 유형, 회원 유형, 단말기 설정, 선택 동의 여부에 따라 달라질 수 있습니다. • 회원가입·계정관리: 회원 식별, 로그인, 본인확인, 계정 보안, 부정이용 방지 — 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호 또는 소셜로그인 식별자, CI/DI, 가입일, 계정상태. 보유기간: 회원 탈퇴 시까지(법령상 보존 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간까지) • 일반 이용자 거래: 상담, 견적, 예약, 수거, 배송, 결제, 환불, 고객지원 — 이름, 연락처, 주소 또는 수거·배송지, 수선물 사진·영상, 상담내용, 예약·주문·결제·환불정보, 채팅기록. 보유기간: 거래 종료 후 5년 또는 관련 법령상 보존기간까지 • 전문가·파트너 관리: 입점 심사, 사업자 확인, 업장 등록, 정산, 세금 처리, 품질관리 — 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 담당자 정보, 사업자등록증, 통장사본, 정산계좌, 포트폴리오, 자격·경력자료, 세금계산서 정보. 보유기간: 전문가 계약 종료 후 5년(세법 등 법령상 보존기간이 더 긴 경우 그 기간까지) • 위치기반서비스: 주변 전문가 검색, 거리순 정렬, 서비스 가능 권역 표시 — 단말기 위치정보, 선택 지역, 위치 권한 동의 여부, 위치기반 검색 이용기록. 보유기간: 서비스 제공 후 지체 없이 파기(분쟁 대응·부정이용 방지 기록은 필요한 기간 보관) • 결제·전자금융거래: 결제 승인, 취소, 환불, 안전결제, 정산, 오류 정정 — 결제수단 정보 일부, 결제승인번호, 거래금액, 결제일시, 환불계좌, 정산계좌, 거래기록. 보유기간: 전자상거래·전자금융 관련 법령상 보존기간까지 • 고객센터·분쟁처리: 문의 응대, 민원 처리, 신고, 분쟁 조정, 손해배상 판단 — 문의내용, 통화·채팅·이메일 기록, 사진·영상·영수증 등 증빙자료, 처리결과. 보유기간: 분쟁 종료 후 3년(법령상 보존 필요 시 해당 기간까지) • 서비스 개선·보안: 접속관리, 오류 분석, 통계, 보안, 이상거래 탐지 — IP주소, 쿠키, 접속로그, 기기정보, 앱 버전, OS 정보, 광고식별자, 서비스 이용기록. 보유기간: 수집일로부터 최대 3년 또는 목적 달성 시까지 • 마케팅·이벤트: 혜택 안내, 이벤트 운영, 맞춤형 프로모션, 광고성과 분석 — 이름, 연락처, 이메일, 앱 푸시 토큰, 이벤트 참여정보, 마케팅 수신동의 내역. 보유기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지(이벤트 경품 관련 기록은 관련 법령상 보존기간까지)
제3조 개인정보의 수집 방법
1. 회원가입, 예약, 결제, 상담, 전문가 입점 신청, 고객센터 문의, 이벤트 참여 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법 2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 방법 3. 본인확인기관, 결제대행사, 배송사, 소셜로그인 제공자, 제휴사 등으로부터 제공받는 방법 4. 위치 권한 허용 시 단말기 또는 위치정보사업자를 통해 수집하는 방법
제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회사가 불가피하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인의 열람·정정·삭제·처리정지 권리를 보장합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우, 법령상 의무가 있는 경우, 거래 이행에 필요한 경우 다음 범위에서 제공할 수 있습니다. • 예약 또는 거래 상대방인 전문가·업장: 상담·견적·예약·수거·수선·배송·환불·분쟁 처리 목적으로 이름, 연락처, 수거·배송지, 수선물 사진·영상, 상담내용, 예약·주문정보를 거래 종료 또는 분쟁 종료 시까지 제공 • 예약 또는 거래 상대방인 이용자: 전문가 식별·상담·예약 확인·수선 진행 안내·배송 조율 목적으로 상호, 담당자명, 연락처, 업장 주소, 사업자정보, 서비스 정보를 거래 종료 또는 분쟁 종료 시까지 제공 • 결제대행사·전자금융업자: 결제 승인·취소·환불·정산·부정거래 방지 목적으로 결제정보, 주문정보, 거래금액, 연락처, 환불정보를 관련 법령 및 해당 사업자 약관상 보유기간 동안 제공 • 본인확인기관: 본인확인·성인 여부 확인·중복가입 방지 목적으로 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI/DI, 본인확인 결과값을 해당 기관의 법령상 보유기간 동안 제공 • 배송·수거·보안운송 업체: 물품 수거·배송·반송·분실·파손 조사 목적으로 이름, 연락처, 주소, 송장정보, 물품 관련 기본정보를 배송 완료 후 관련 법령 또는 분쟁 대응 기간까지 제공 • 수사기관·감독기관·법원 등: 법령상 의무 이행·권리구제·분쟁 대응 목적으로 요청 또는 제출이 필요한 범위의 정보를 관련 법령상 요구기간 동안 제공 회사는 개인정보를 국외 제3자에게 제공하거나 국외에서 처리하게 되는 경우, 관련 법령에서 정한 사항을 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
제6조 개인정보 처리의 위탁
현재 회사는 개인정보 처리업무를 별도 외부 수탁자에게 위탁하지 않고 직접 처리합니다. 수탁자: 해당 없음 — 회사가 개인정보 처리업무를 직접 수행 향후 결제, 본인확인, 문자·알림 발송, 클라우드 인프라, 배송·수거, 고객센터, 분석도구 등 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하는 경우 회사는 수탁자, 위탁업무, 보유 및 이용기간을 본 개인정보처리방침에 공개하고, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호, 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독, 사고 발생 시 통지 등 필요한 보호조치를 명확히 정합니다. 단, 예약·견적·수선·배송·결제 등 거래 이행을 위해 이용자가 동의하거나 법령상 허용되는 범위에서 전문가, 이용자, 결제대행사, 배송사, 수사기관·감독기관 등에 정보를 제공하는 사항은 제5조 개인정보의 제3자 제공 기준에 따릅니다.
제7조 개인정보의 보유 및 법령상 보존
회사는 원칙적으로 처리 목적 달성 시 개인정보를 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다. • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 전자상거래 관련 법령, 5년 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 전자상거래 관련 법령, 5년 • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 전자상거래 관련 법령, 3년 • 표시·광고에 관한 기록: 전자상거래 관련 법령, 6개월 • 전자금융거래 기록: 전자금융거래 관련 법령, 법령상 정한 기간 • 세금계산서·회계·정산 자료: 세법 등, 법령상 정한 기간 • 접속기록: 통신비밀보호 관련 법령 등, 법령상 정한 기간
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
1. 회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 2. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 곤란한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 3. 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리 보관 공간에 보관하고, 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.
제9조 정보주체와 법정대리인의 권리
1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 수신거부를 요청할 수 있습니다. 2. 권리 행사는 서비스 내 설정, 고객센터 또는 이메일을 통해 할 수 있으며, 회사는 본인확인 후 지체 없이 처리합니다. 3. 법령상 보존의무가 있거나 다른 사람의 권리·이익을 침해할 우려가 있는 경우 요청이 제한될 수 있습니다. 4. 이용자는 개인정보 처리에 관한 불만이 있는 경우 개인정보보호책임자 또는 관계기관에 문의할 수 있습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 시행합니다. 1. 내부관리계획 수립 및 접근권한 최소화 2. 개인정보 처리시스템 접근통제 및 접속기록 보관 3. 비밀번호, 결제정보, 주요 식별정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호조치 4. 해킹·악성코드·비인가 접근 방지를 위한 보안조치 5. 개인정보 취급자 교육 및 관리·감독 6. 물리적 보관 장소 접근 제한 7. 개인정보 유출 또는 침해사고 발생 시 신고·통지 및 재발방지 조치
제11조 쿠키, 광고식별자 및 행태정보
1. 회사는 로그인 유지, 이용자 편의, 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공, 광고성과 측정을 위해 쿠키, SDK, 광고식별자, 앱 이벤트 정보를 사용할 수 있습니다. 2. 이용자는 브라우저 또는 단말기 설정을 통해 쿠키 저장, 광고식별자 사용, 앱 추적 권한을 거부하거나 재설정할 수 있습니다. 다만 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 3. 회사가 맞춤형 광고를 제공하는 경우 광고성 정보 수신 동의, 행태정보 처리 고지 및 거부 방법을 별도로 안내합니다.
제12조 위치정보 처리
회사는 위치기반서비스 제공을 위해 개인위치정보를 처리할 수 있으며, 구체적인 내용은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다. 이용자는 단말기 설정 또는 서비스 내 기능을 통해 위치정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
제13조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다. • 개인정보 보호책임자: 김성진 • 연락처: contact@suseonzip.com • 주소: 경기도 고양시 덕양구 청초로 66, 덕은리버워크 A동 1519호
제14조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 신고가 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사 관련 부서, 경찰청 사이버수사 관련 부서 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.
제15조 고지의 의무
회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행일, 변경 내용 및 사유를 서비스 공지 또는 개별 통지 방법으로 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전부터 고지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 26일부터 시행합니다.